Kategori: PeP Genel

Değerli bireysel müşterimiz, sunduğumuz hizmetlerden kaynaklı olarak yaşadığınız (bireysel nitelik taşıyan, dolayısıyla ticari faaliyet kapsamına girmeyen) ihtilaf konusunda kuruluşumuza, uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 yıl içerisinde yazılı başvuru gerçekleştirmiş ve bu başvurunuz, başvuru tarihinizden itibaren 20 gün içerisinde; yanıtlanmamışsa yanıt verilmesi gereken 20 günlük sürenin bitiminden itibaren, başvurunuz olumsuz yanıtlanmış veya verilen yanıtı yeterli bulmamanız halinde ise yanıt tarihinden itibaren 60 gün içerisinde Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (“TÖDEB”) Bireysel Müşteri Hakem Heyetine İlişkin Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik uyarınca konuyla ilgili TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurma hakkınız bulunmaktadır. TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru formuna https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/ linkinden www.todeb.org.tr sitesinden ulaşabilirsiniz. Form ilgili bilgilerin doldurulması ve gerekli belgelerin yüklenmesi sonucu www.todeb.org.tr adresi üzerinden elektronik olarak iletilebilir. TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru ile ilgili tüm detaylı bilgilere buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz. Ayrıca, Bilgilendirme Broşürünü de inceleyebilirsiniz.

6493 sayılı kanun ile lisansını almış Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası denetiminde olan bir elektronik para şirketidir.
PeP, üyelerine Visa ve TROY kartı, yurt içi / yurt dışı para transferi, TL ve yabancı döviz hesapları, fatura ödeme hizmetleri sunan finansal servisler sağlamaktadır.

PeP tüm hizmetleri gelişen teknolojileri de kullanarak tamamen mobil uygulama ve internet ortamında hizmet vermektedir. Vermiş olduğu kart hizmetleri sayesinde tüm banka ATM’lerini fiziksel para yükleme / para çekme için üyelerinin hizmetine sunmaktadır.

PeP online veya PeP mobil şubede yer alan başvuru formunu doldurarak PeP üyesi olabilirsiniz. MASAK tebliği gereğince elektronik para kullanıcılarından kimlik doğrulaması yapılması için başvuru sırasında TCKN, Ad, Soyad, Doğum Tarihi, Cep telefonu bilgilerinin alınması zorunludur. Bu bilgilerin doğruluğu kimlik paylaşım siteminden kontrol edilmektedir. Başvuru sırasında cep telefonu doğrulaması yapılmakta olup, cep telefonu doğrulanamayan başvurular onaylanmamaktadır.

Türkiye, Avrupa Birliği, İngiltere (Birleşik Krallık), Avustralya, Birleşik Arap Emirlikleri, Kanada, Japonya’da yaşıyorsanız ilgili ülkenin operatörüne bağlı cep telefonu numarası ile üyelik oluşturabilirsiniz.

13 yaş üzerinde Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olan veya Türkiye’de yaşayan yabancı uyruklu kişiler PeP hesabı açabilir.

Evet, 13 yaş üzerinde Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olan kişiler PeP hesabı açabilir. Yurt dışında yaşayan Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarından üyelik işlemlerini tamamlayabilmeleri için ek yerleşim belgeleri talep edilebilmektedir.