Güvenlik

Para transferi, akaryakıt ve fatura ödemeleri kontrolünüz altında.




Güvenliğiniz İçin

PeP (Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.), internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden yapacağınız işlemlerin ve kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla en yeni güvenlik önlemlerini takip etmekte ve etkin güvenlik çözümlerini uygulamaktadır. PeP sizin için;

Mobil ya da İnternet Şube şifreniz en az 6 karakterden oluşmalı,ardışık ve tekrar eden rakamlardan oluşmamalıdır

Şifrenizin başkaları tarafından öğrenilmesi ya da çalınması durumuna önlem olarak İnternet Şube’ye girişlerinizde Tek Kullanımlık Şifre üretmektedir. Böylelikle, İnternet Şube’ye girişiniz daha güvenli hale getirmektedir.

Buna ek olarak Mobil Uygulama’ya girişlerinizde kullandığınız akıllı mobil cihazınız, PeP tarafından tanınarak eşleşme yapılmaktadır. Başka bir akıllı mobil cihazdan giriş yapmak istediğinizde Tek Kullanımlık Şifre gönderilerek girişleriniz güvenli hale getirmektedir.

Ayrıca İnternet Şube üzerindeki oturumunuz belirli bir süre işlem yapmadığınız takdirde güvenlik nedeniyle sonlandırmaktadır. İşlem yapmaya devam ettiğiniz takdirde oturumunuz devam edecektir.

PeP ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve talepleriniz için 0850 450 50 40 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ya da destek@peple.com.tr adresinden bizlere ulaşabilirsiniz.

PeP Hesabınıza Erişim

⦁ PeP hesabınıza erişim sağlamak için yalnızca https://www.peple.com.tr adresini kullanın ve sağ üst köşedeki "Giriş Yap" bağlantısını izleyin.

⦁ Diğer internet sitelerinde ya da e-postalarda yer alan bağlantılara güvenmeyin. Bu bağlantılarıerişim için kullanmayın.

⦁ PeP üzerinden gerçekleştirilenişlemler, 128 Bit SSL şifreleme yöntemi kullanılarak güvenli bir şekilde tarafımıza iletilir. Erişiminizin güvenli olup olmadığını adres çubuğunda yer alan adresin "http" yerine "https" ile başlamasından ve tarayıcı uygulamasındaki kilit resminden anlayabilirsiniz.

⦁ PeP hesabınızaerişim için girişekranında daha önceden belirlediğinizşifreniz istenir ve ayrıca kayıtlı cep telefonunuza ulaşan SMS Güvenlik Şifresi'nin girilmesi gerekmektedir. Her giriş denemesinde farklı bir şifre gönderimi yapılacaktır. Cep telefonunuza gönderilen tek kullanımlık şifrenizive kullanıcı parolanızı PeP çalışanları dahil başka hiç kimseyle paylaşmayınız. Eğer şifreniz telefonunuza ulaşmazsa, telefonunuzun mesaj hafızasının dolu olmadığını ve kapsama alanı içinde bulunduğunu kontrol ettikten sonra, yeniden şifre talep edebilirsiniz. Şifre konusunda sorun yaşıyorsanız 0850 450 5040 numaralı telefondan veya destek@peple.com.tr adresinden PeP Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Şifre ve Kişisel Bilgi Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi gizli tutmanız ve şifrenizikorumanız gerekir. Şifrenizi, PeP çalışanları dahil başka hiç kimseyle paylaşmayınız. PeP, asla sizden Kart Numaranızın tamamını, Kart Şifrenizi ve CVV kodunuzu talep etmez. Şifrenizin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasıyla doğabilecek zarar ve kayıplardan Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. sorumlu değildir. Güvenli bir hizmet sağlamak hem şirketimizin hem de müşterilerimizin alacağı önlemler sayesinde mümkün olacaktır. PeP’in müşterilerine sağladığı güvenlik önlemlerinin yanı sıra müşterilerimizin de kendilerine düşen görev ve sorumlulukların bilincinde olmaları ve buna göre tedbirli davranmaları büyük önem taşımaktadır.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

⦁ PeP, müşterilerinden hiçbir şekilde e-posta, sms, telefon ve diğer yöntemlerle bilgi talep etmemektedir. Eğer böyle bir e-posta, sms veya çağrı alırsanız 0850 450 5040 numaralı telefondan veya destek@peple.com.tr adresinden PeP Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

⦁ Size gelen e-postalarda kullanıcı adı, parola ve diğer kişisel bilgileriniz istenirse paylaşmayınız ya da bu bilgileri isteyen sayfalara bağlantı (link) verilirse kesinlikle girmeyiniz.

⦁ Parolanızı kolay tahmin edilebilir kişisel bilgilerinizden (doğum tarihi, telefon numarası, art arda sayılar vb.) oluşturmayınız.

⦁ Kişisel bilgilerinizi, parolanızı kesinlikle kimseyle paylaşmayınız, bir yerde yazılı olarak tutmayınız, PeP hesabınıza girerken kimseye göstermeyiniz.

⦁ Birden fazla yerde aynı parolayı kullanmayınız. Örn: E-posta adresinize erişmek için kullandığınız parola ile PeP üyeliğinizde kullandığınız parola aynı olmamalıdır.

⦁ PeP oturumu belli bir süre sonra otomatik olarak kapanıyor olsa da, Güvenli Çıkış butonuna basmadan bilgisayarınızın başından ayrılmayınız.

⦁ Bilgisayar güvenliği olmayan veya güvenliğinden emin olmadığınız (Örn: internet café vb.) ortamlardan ya da güvenliğinden emin olmadığınız kablosuz ağlardan PeP hesabınıza girmemeye özen gösteriniz.

⦁ Bilgisayarınızda kullandığınız işletim sisteminin (Windows, MacOS vb.) yayıncısının web sitesinden güncellemeleri indirerek işletim sisteminizin olası güvenlik açıklarını kapatınız.

⦁ Bilgisayarınıza antivirüs ve güvenlik yazılımları kurmanız ve bu yazılımları güncel tutmanız güvenliğiniz açısından önemlidir.

⦁ Bilgisayarınıza lisanssız ya da kaynağı belli olmayan yazılımları yüklemeyiniz.

⦁ Güvenli olmayan web sitelerinden dosya, program indirmeyiniz.

⦁ PeP Mobil Uygulama’yı sadece PeP’in websitesinde belirtilen kaynaklardan indiriniz.

⦁ Güvenliğiniz için telefonunuza yalnızca güvendiğiniz kaynaklardan uygulama indiriniz.

⦁ Bilgisayarınızda ya da mobil cihazınızda VPN kullanıyorsanız, İnternet Şube ve Mobil Uygulama’ya girmeden önce VPN’in aktif olup olmadığını kontrol ediniz, aktif ise kapatınız.

⦁ Belirli periyotlarda şifrenizi değiştirmenizi zorunlu kılıyoruz. Ancak siz de istediğiniz zaman parolanızı değiştirebilirsiniz.

⦁ Hesap hareketlerinizi kontrol ediniz. Size ait olmadığını düşündüğünüz bir işlem gördüğünüz takdirde zaman kaybetmeden 0850 450 5040 numaralı telefondan veya destek@peple.com.tr adresinden PeP Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.

⦁ Telefonda kendisini Savcı, Hakim, Polis gibi kamu personeli olarak tanıtan şahısların taleplerine itibar etmeyiniz ve en yakın emniyet birimi ile irtibata geçiniz.

PeP Kart Güvenliği

⦁ PeP Kart’ınızı kuryeden teslim aldıktan sonra hiçbir nedenle tekrar kurye görevlisine vermeyiniz. Kartınızı teslim alır almaz arkasındaki imza kısmını mutlaka imzalayınız.

⦁ PeP Kart'ınızın çalınması, kaybolması ya da ATM'de alıkonulması halinde vakit kaybetmeden PeP hesabınızdaki Kartlarım sekmesinden kartınızı anında iptal edebilir veya 0850 450 5040 numaralı telefondan PeP Müşteri Hizmetleri’ni arayarak iptal edebilirsiniz.

⦁ PeP Kart bilgileriniz size özeldir, kart bilgilerinizi ve şifrenizi PeP çalışanları dahil başka kişilerle paylaşmayınız.

⦁ PeP Kart'larınızda farklı şifreler kullanınız.

⦁ Kartınız ile yapacağınız işlemlerde işlem tamamlanana kadar kartınızı izleyiniz ve işlem tamamlandıktan sonra geri alınız.

⦁ Kartınızı kulanması için başka bir kişiye vermeyiniz.

⦁ Kartınızın süresi dolması ya da kapanması halinde kart numaranız okunamayacak hale gelecek şekilde imha ediniz.

⦁ Kart başvurusu sırasında bildirdiğiniz bilgilerde değişiklik olması halinde en kısa sürede bize bildiriniz.

⦁ İnternet üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlerde güvenliğiniz açısından sanal kart kullanınız. Eğer henüz sanal kartınız yoksa PEP İnternet Şubesi'nden veya Mobil Uygulama’dan kolaylıkla ücretsiz bir sanal kart oluşturabilirsiniz.

⦁ İnternet üzerinden gerçekleştireceğiniz işlemlerde mümkünse 3D Güvenli Ödeme kullanınız. 3D Güvenli Ödeme altyapısı bulunmayan iş yerlerini tercih etmeyiniz. 3D Güvenlik ödeme işlemi için açılan onay ekranındaki bilgileri mutlaka kontrol ediniz.

⦁ Banka ATM’lerinden işlem yapmadan önce üst veya yan bölümünde olağandışı bir aksesuarın olup olmadığını, kart giriş haznesinin ATM cihazı ile uyumlu olup olmadığını kontrol ediniz. Renk farkları, zorlama izler, artık bant ve/veya yapıştırıcı gibi olağandışı bir durum ile karşılaşmanız durumunda o ATM'den kesinlikle işlem yapmayınız.

  PeP Hesabınıza Erişim
⦁ PeP hesabınıza erişim sağlamak için yalnızca https://www.peple.com.tr adresini kullanın ve sağ üst köşedeki "Giriş Yap" bağlantısını izleyin.

⦁ Diğer internet sitelerinde ya da e-postalarda yer alan bağlantılara güvenmeyin. Bu bağlantılarıerişim için kullanmayın.

⦁ PeP üzerinden gerçekleştirilenişlemler, 128 Bit SSL şifreleme yöntemi kullanılarak güvenli bir şekilde tarafımıza iletilir. Erişiminizin güvenli olup olmadığını adres çubuğunda yer alan adresin "http" yerine "https" ile başlamasından ve tarayıcı uygulamasındaki kilit resminden anlayabilirsiniz.

⦁ PeP hesabınızaerişim için girişekranında daha önceden belirlediğinizşifreniz istenir ve ayrıca kayıtlı cep telefonunuza ulaşan SMS Güvenlik Şifresi'nin girilmesi gerekmektedir. Her giriş denemesinde farklı bir şifre gönderimi yapılacaktır. Cep telefonunuza gönderilen tek kullanımlık şifrenizive kullanıcı parolanızı PeP çalışanları dahil başka hiç kimseyle paylaşmayınız. Eğer şifreniz telefonunuza ulaşmazsa, telefonunuzun mesaj hafızasının dolu olmadığını ve kapsama alanı içinde bulunduğunu kontrol ettikten sonra, yeniden şifre talep edebilirsiniz. Şifre konusunda sorun yaşıyorsanız 0850 450 5040 numaralı telefondan veya destek@peple.com.tr adresinden PeP Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
  Şifre ve Kişisel Bilgi Güvenliği
Kişisel bilgilerinizi gizli tutmanız ve şifrenizikorumanız gerekir. Şifrenizi, PeP çalışanları dahil başka hiç kimseyle paylaşmayınız. PeP, asla sizden Kart Numaranızın tamamını, Kart Şifrenizi ve CVV kodunuzu talep etmez. Şifrenizin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasıyla doğabilecek zarar ve kayıplardan Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. sorumlu değildir. Güvenli bir hizmet sağlamak hem şirketimizin hem de müşterilerimizin alacağı önlemler sayesinde mümkün olacaktır. PeP’in müşterilerine sağladığı güvenlik önlemlerinin yanı sıra müşterilerimizin de kendilerine düşen görev ve sorumlulukların bilincinde olmaları ve buna göre tedbirli davranmaları büyük önem taşımaktadır.
  Dikkat Edilmesi Gerekenler
⦁ PeP, müşterilerinden hiçbir şekilde e-posta, sms, telefon ve diğer yöntemlerle bilgi talep etmemektedir. Eğer böyle bir e-posta, sms veya çağrı alırsanız 0850 450 5040 numaralı telefondan veya destek@peple.com.tr adresinden PeP Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

⦁ Size gelen e-postalarda kullanıcı adı, parola ve diğer kişisel bilgileriniz istenirse paylaşmayınız ya da bu bilgileri isteyen sayfalara bağlantı (link) verilirse kesinlikle girmeyiniz.

⦁ Parolanızı kolay tahmin edilebilir kişisel bilgilerinizden (doğum tarihi, telefon numarası, art arda sayılar vb.) oluşturmayınız.

⦁ Kişisel bilgilerinizi, parolanızı kesinlikle kimseyle paylaşmayınız, bir yerde yazılı olarak tutmayınız, PeP hesabınıza girerken kimseye göstermeyiniz.

⦁ Birden fazla yerde aynı parolayı kullanmayınız. Örn: E-posta adresinize erişmek için kullandığınız parola ile PeP üyeliğinizde kullandığınız parola aynı olmamalıdır.

⦁ PeP oturumu belli bir süre sonra otomatik olarak kapanıyor olsa da, Güvenli Çıkış butonuna basmadan bilgisayarınızın başından ayrılmayınız.

⦁ Bilgisayar güvenliği olmayan veya güvenliğinden emin olmadığınız (Örn: internet café vb.) ortamlardan ya da güvenliğinden emin olmadığınız kablosuz ağlardan PeP hesabınıza girmemeye özen gösteriniz.

⦁ Bilgisayarınızda kullandığınız işletim sisteminin (Windows, MacOS vb.) yayıncısının web sitesinden güncellemeleri indirerek işletim sisteminizin olası güvenlik açıklarını kapatınız.

⦁ Bilgisayarınıza antivirüs ve güvenlik yazılımları kurmanız ve bu yazılımları güncel tutmanız güvenliğiniz açısından önemlidir.

⦁ Bilgisayarınıza lisanssız ya da kaynağı belli olmayan yazılımları yüklemeyiniz.

⦁ Güvenli olmayan web sitelerinden dosya, program indirmeyiniz.

⦁ PeP Mobil Uygulama’yı sadece PeP’in websitesinde belirtilen kaynaklardan indiriniz.

⦁ Güvenliğiniz için telefonunuza yalnızca güvendiğiniz kaynaklardan uygulama indiriniz.

⦁ Bilgisayarınızda ya da mobil cihazınızda VPN kullanıyorsanız, İnternet Şube ve Mobil Uygulama’ya girmeden önce VPN’in aktif olup olmadığını kontrol ediniz, aktif ise kapatınız.

⦁ Belirli periyotlarda şifrenizi değiştirmenizi zorunlu kılıyoruz. Ancak siz de istediğiniz zaman parolanızı değiştirebilirsiniz.

⦁ Hesap hareketlerinizi kontrol ediniz. Size ait olmadığını düşündüğünüz bir işlem gördüğünüz takdirde zaman kaybetmeden 0850 450 5040 numaralı telefondan veya destek@peple.com.tr adresinden PeP Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.

⦁ Telefonda kendisini Savcı, Hakim, Polis gibi kamu personeli olarak tanıtan şahısların taleplerine itibar etmeyiniz ve en yakın emniyet birimi ile irtibata geçiniz.
  PeP Kart Güvenliği
⦁ PeP Kart’ınızı kuryeden teslim aldıktan sonra hiçbir nedenle tekrar kurye görevlisine vermeyiniz. Kartınızı teslim alır almaz arkasındaki imza kısmını mutlaka imzalayınız.

⦁ PeP Kart'ınızın çalınması, kaybolması ya da ATM'de alıkonulması halinde vakit kaybetmeden PeP hesabınızdaki Kartlarım sekmesinden kartınızı anında iptal edebilir veya 0850 450 5040 numaralı telefondan PeP Müşteri Hizmetleri’ni arayarak iptal edebilirsiniz.

⦁ PeP Kart bilgileriniz size özeldir, kart bilgilerinizi ve şifrenizi PeP çalışanları dahil başka kişilerle paylaşmayınız.

⦁ PeP Kart'larınızda farklı şifreler kullanınız.

⦁ Kartınız ile yapacağınız işlemlerde işlem tamamlanana kadar kartınızı izleyiniz ve işlem tamamlandıktan sonra geri alınız.

⦁ Kartınızı kulanması için başka bir kişiye vermeyiniz.

⦁ Kartınızın süresi dolması ya da kapanması halinde kart numaranız okunamayacak hale gelecek şekilde imha ediniz.

⦁ Kart başvurusu sırasında bildirdiğiniz bilgilerde değişiklik olması halinde en kısa sürede bize bildiriniz.

⦁ İnternet üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlerde güvenliğiniz açısından sanal kart kullanınız. Eğer henüz sanal kartınız yoksa PEP İnternet Şubesi'nden veya Mobil Uygulama’dan kolaylıkla ücretsiz bir sanal kart oluşturabilirsiniz.

⦁ İnternet üzerinden gerçekleştireceğiniz işlemlerde mümkünse 3D Güvenli Ödeme kullanınız. 3D Güvenli Ödeme altyapısı bulunmayan iş yerlerini tercih etmeyiniz. 3D Güvenlik ödeme işlemi için açılan onay ekranındaki bilgileri mutlaka kontrol ediniz.

⦁ Banka ATM’lerinden işlem yapmadan önce üst veya yan bölümünde olağandışı bir aksesuarın olup olmadığını, kart giriş haznesinin ATM cihazı ile uyumlu olup olmadığını kontrol ediniz. Renk farkları, zorlama izler, artık bant ve/veya yapıştırıcı gibi olağandışı bir durum ile karşılaşmanız durumunda o ATM'den kesinlikle işlem yapmayınız.

PeP Mobil Uygulamasını Hemen İndirin.

PeP Mobil uygulaması ile
işlemleriniz 7/24 istediğiniz anda istediğiniz yerden
çevirimiçi olarak yapmanın keyfini çıkarın.

PeP Mobil Uygulaması iOS - AppStore PeP Mobil Uygulaması iOS - AppStore

 

Müşteri Hizmetleri | PeP

Müşteri Hizmetleri

0850 450 5040

destek@peple.com.tr