Sıkça Sorulan Sorular

Para transferi, akarkayıt ve ödemeleriniz kontrolünüz altında.

Nasıl PeP üyesi olabilirim?
PeP internet şubesi veya PeP mobil uygulamasında yer alan başvuru formunu doldurup PeP kullancısı olabilirsiniz. Masak tebliği gereğince elektronik para kullanıcılarından basit kimlik doğrulama yapılması gerektiğinden başvuru sırasında TCKN, Ad, Soyad, Doğum Tarihi bilgilerinin alınması zorunludur. Bu bilgilerin doğruluğu kimlik paylaşım siteminden kontrol edilmektedir. Başvuru sırasında cep telefonu doğrulaması yapılmakta olup, cep telefonu doğrulanamayan başvurular onaylanmamaktadır.
Birikimlerim güvende mi?
PeP, Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş., 6493 sayılı kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni almıştır. Bu çerçevede PeP sistemlerini, kullanıcı memnuniyetini, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini ve yetkisiz kişilerin sistemlerimize erişimlerinin engellenmesini sağlamak için en yüksek güvenlik standartlarını gözetmektedir. Düzenli olarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK) tarafından denetlenmektedir. PeP Cüzdan’ınıza aktardığınız elektronik para karşılığı tutarlar, gün sonunda yerel bir banka nezdindeki koruma hesaplarında saklanmakta ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası nezdinde koruma altına alınmaktadır.
PeP ile vadeli hesap açabilir miyim?
6493 sayılı kanun gereğince Elekronik Para kuruluşları vadeli hesap işlemleri yapamamaktadır.
PeP ile kredi kullanabilir miyim?
6493 sayılı kanun gereğince Elekronik Para kuruluşları kredi verme işlemleri yapamamaktadır.
PeP bakiyemi nakit olarak çekebilir miyim?
PeP kartınız ile yurt içinde tüm bankaların ortak ATM 'leri üzerinden nakit çekim/yatırma işlemi yapabilirsiniz; ancak PeP hesabınıza kredi kartı üzerinden yapılan bakiye yüklemeleri nakit çekim işlemine girdiği için kart sahibi bankalar yapılan yükleme sonrasında nakit çekim işlemine izin vermemektedir. Kredi Kartı ile yüklenen bakiyeleri yalnızca alışverişleriniz ve yakıt alımlarınızda kullanabilirsiniz.
PeP şifremi unuttum ne yapmalıyım?
0850 450 5040 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya internet şubemizdeki parolamı unuttum linkini tıklayarak yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.
PeP ürünleri nelerdir?
Para transferi, Para İsteme, Akaryakıt, Kurum ödemeleri ve PeP Kart.


Yurt içi / Yurt dışı Para Transferi PeP üzerindeki elektronik bakiyenizi anlaşmalı üye işyerlerinde indirimli hizmet almak için kullanabilir, online uygulamalarımız ile yurtiçi ve yurt dışı para transferi işlemlerinizi gerçekleştirebilir, indirimli yakıt satın alabilir ve cep telefonu faturası ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Para İsteme PeP müşterileri herhangi bir cep telefonu numarasına gönderdikleri SMS bildirimleri ile para isteyebilir ve ödeme alabilirler. Mesaj gönderilen kişiler PeP müşterisi ise uygulama içerisinden, PeP müşterisi değil ise SMS olarak gönderilen ödeme linki üzerinden para gönderimi ve ödeme alma işlemlerini gerçekleştirebilirler.

Akaryakıt PeP uygulamasını kullanarak aracınızdan inmeden OPET istasyonlarında akaryakıt satın alabilirsiniz. Bunun için akaryakıt alımından önce kayıtlı plakanıza bakiye aktarımı yapmanız ve sizin için oluşturulan güvenlik kodunu istasyonda bulunan pompa görevlisine söylemeniz yeterli olacaktır.

Ödemeler PeP hesabınızı kullanarak anlaşmalı kurum fatura ödemeleri ve kredi kartı ödemelerinizi gerçekleştirebilir, dilerseniz ödemelerinizi kaydedebilir ve bir sonraki fatura döneminde işlemlerinizi hızlı bir şekilde tekrarlayabilirsiniz.

PeP Kart PeP kartınız ile yurt içinde tüm bankaların ortak ATM'leri üzerinden nakit çekimi yapabilir, dilerseniz tüm mağaza alışverişlerinizde kullanabilir ve Opet istasyonlarında indirimli akaryakıt alımı yapabilirsiniz.

Limitler

Yarı Gelişmiş Hesap

İşlem Tipi Kur İşlem Başına Minimum İşlem Başına Maksimum Günlük Aylık Yıllık
Pep Hesabına Para Gönderme/Alma TRY 1,00 250,00 250,00 250,00 250,00
Kredi Kartından Pep Hesabına Para Yükleme TRY 0,00 25,00 25,00 25,00 25,00
Kredi Kartı Borcu Ödeme TRY 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Banka Hesabına Para Gönderme TRY 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Fatura Ödemeleri TRY 1,00 300,00 750,00 750,00 750,00
Banka Hesabından Pep Hesabına Para Yükleme TRY 1,00 50.000,00 50.000,00 50.000,00 100.000,00
Banka Hesabından Pep Hesabına Para Yükleme GBP 0,00 200,00 200,00 200,00 200,00
Banka Hesabından Pep Hesabına Para Yükleme EUR 0,00 250,00 250,00 250,00 250,00
Kendi IBAN'ına Para Transferi TRY 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Para İsteği Transferi TRY 5,00 250,00 250,00 250,00 250,00
Para İsteği Kredi Kartından Transfer TRY 10,00 100,00 100,00 100,00 100,00
PeP Kart ATM Para Yükleme TRY 0,00 750,00 750,00 750,00 5.000,00
Banka Kartından Pep Hesabına Para Yükleme TRY 1,00 25,00 25,00 25,00 25,00
* Kurumsal üyeliklerde limitler farklılık gösterebilir.

Gelişmiş Hesap

İşlem Tipi Kur İşlem Başına Minimum İşlem Başına Maksimum Günlük Aylık Yıllık
Pep Hesabına Para Gönderme/Alma TRY 1,00 1.999,00 1.999,00 19.999,00 19.999,00
Kredi Kartından Pep Hesabına Para Yükleme TRY 1,00 2.000,00 2.000,00 20.000,00 50.000,00
Kredi Kartı Borcu Ödeme TRY 1,00 750,00 750,00 750,00 9.000,00
Banka Hesabına Para Gönderme TRY 1,00 1.999,00 1.999,00 19.999,00 19.999,00
Fatura Ödemeleri TRY 1,00 2.000,00 2.000,00 10.000,00 20.000,00
Banka Hesabından Pep Hesabına Para Yükleme TRY 1,00 50.000,00 50.000,00 50.000,00 250.000,00
Banka Hesabından Pep Hesabına Para Yükleme GBP 0,00 200,00 200,00 200,00 200,00
Banka Hesabından Pep Hesabına Para Yükleme EUR 0,00 250,00 250,00 250,00 250,00
Kendi IBAN'ına Para Transferi TRY 5,00 1.999,00 1.999,00 19.999,00 19.999,00
Para İsteği Transferi TRY 5,00 1.999,00 1.999,00 10.000,00 19.999,00
Para İsteği Kredi Kartından Transfer TRY 1,00 1.999,00 1.999,00 19.999,00 19.999,00
PeP Kart ATM Para Yükleme TRY 0,00 10.000,00 10.000,00 19.999,99 19.999,99
PeP Kart Harcama TRY 0,00 10.000,00 10.000,00 20.000,00 50.000,00
Banka Kartından Pep Hesabına Para Yükleme TRY 1,00 2.000,00 2.000,00 20.000,00 50.000,00
Nakit Çekim TRY 1,00 2.000,00 2.000,00 20.000,00 20.000,00
Birleşik Krallık Yurt Dışı Para Transferi GBP 1,00 200,00 200,00 200,00 200,00
Avrupa Birliği Yurt Dışı Para Transferi EUR 1,00 250,00 250,00 250,00 250,00
Döviz Hesabına Para Yatırma GBP 0,00 200,00 200,00 200,00 200,00
Döviz Hesabına Para Yatırma EUR 0,00 250,00 250,00 250,00 250,00
* Kurumsal üyeliklerde limitler farklılık gösterebilir.

Premium Hesap

İşlem Tipi Kur İşlem Başına Minimum İşlem Başına Maksimum Günlük Aylık Yıllık
Pep Hesabına Para Gönderme/Alma TRY 1,00 7.500,00 7.500,00 20.000,00 50.000,00
Kredi Kartından Pep Hesabına Para Yükleme TRY 1,00 2.000,00 2.000,00 25.000,00 100.000,00
Kredi Kartı Borcu Ödeme TRY 1,00 10.000,00 10.000,00 50.000,00 250.000,00
Banka Hesabına Para Gönderme TRY 1,00 10.000,00 10.000,00 50.000,00 250.000,00
Fatura Ödemeleri TRY 1,00 10.000,00 20.000,00 50.000,00 250.000,00
Banka Hesabından Pep Hesabına Para Yükleme GBP 0,00 10.000,00 10.000,00 25.000,00 50.000,00
Banka Hesabından Pep Hesabına Para Yükleme EUR 0,00 10.000,00 10.000,00 25.000,00 50.000,00
Banka Hesabından Pep Hesabına Para Yükleme TRY 0,00 100.000,00 100.000,00 250.000,00 1.000.000,00
Kendi IBAN'ına Para Transferi TRY 1,00 10.000,00 10.000,00 50.000,00 250.000,00
Para İsteği Transferi TRY 1,00 3.000,00 3.000,00 20.000,00 50.000,00
Para İsteği Kredi Kartından Transfer TRY 1,00 2.000,00 2.000,00 10.000,00 30.000,00
PeP Kart ATM Para Yükleme TRY 0,00 10.000,00 10.000,00 20.000,00 50.000,00
PeP Kart Harcama TRY 0,00 20.000,00 25.000,00 50.000,00 500.000,00
Banka Kartından Pep Hesabına Para Yükleme TRY 1,00 2.000,00 4.000,00 25.000,00 100.000,00
Nakit Çekim TRY 1,00 2.500,00 5.000,00 25.000,00 100.000,00
Birleşik Krallık Yurt Dışı Para Transferi GBP 1,00 9.999,00 9.999,00 25.000,00 50.000,00
Avrupa Birliği Yurt Dışı Para Transferi EUR 1,00 9.999,00 9.999,00 25.000,00 50.000,00
Döviz Hesabına Para Yatırma GBP 0,00 10.000,00 10.000,00 25.000,00 50.000,00
Döviz Hesabına Para Yatırma EUR 0,00 10.000,00 10.000,00 25.000,00 50.000,00
* Kurumsal üyeliklerde limitler farklılık gösterebilir.
Hizmet Ücretleri

Hizmet Ücreti Tablosu (*)

İşlem Tipi Mesai Tipi Kur Hizmet Ücreti
Pep Hesabına Para Gönderme/Alma Mesai Dışı **** TRY 2,00
Kredi Kartından Pep Hesabına Para Yükleme ** Tümü TRY % 1,50 (Min. 1,00)
Kredi Kartı Borcu Ödeme Tümü TRY 2,00
Banka Hesabına Para Gönderme Tümü TRY 2,00
Fatura Ödemeleri Tümü TRY 1,00
Banka Hesabından Pep Hesabına Para Yükleme Tümü TRY Ücretsiz
Banka Hesabından Pep Hesabına Para Yükleme Tümü EUR Ücretsiz
Banka Hesabından Pep Hesabına Para Yükleme Tümü GBP Ücretsiz
Kendi IBAN'ına Para Transferi Tümü TRY 2,00
Para İsteği Kredi Kartından Transfer Tümü TRY % 2,50 + 2,00
Banka Kartından Pep Hesabına Para Yükleme Tümü TRY % 1,50 (Min. 1,00)
Birleşik Krallık Yurt Dışı Para Transferi Tümü GBP %0.6 (Min. 1,00)
Avrupa Birliği Yurt Dışı Para Transferi Tümü EUR %0.6 (Min. 1,00)
Döviz Hesabına Para Yatırma Tümü EUR %0.6 (Min. 1,00)
Döviz Hesabına Para Yatırma Tümü GBP %0.6 (Min. 1,00)
* Kurumsal üyeliklerde hizmet ücretleri farklılık gösterebilir.
** Kredi kartından hesabınıza yüklenen bakiyeleri sadece Otobil/Yakıt Kart vb. gibi alışverişlerde ve fatura ödemelerinde kullanabilirsiniz. Kredi kartından yüklenen bakiyeler ile para transferi yapılamamaktadır.
*** Mesai İçi; iş günlerinde 9:00-16:30 saatleri arasında yapılan işlemler için
**** Mesai Dışı; iş günlerinde 9:00-16:30 dışında ve tatil günlerinde yapılan işlemler için

Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.

Pep, Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. nin tescilli markasıdır. Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş., Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'ndan (BDDK) 13.07.2017 tarihinde lisans almış yetkili bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Kuruluşudur.

Destek | PeP | Paladyum Elektronik Para

PeP Mobil Uygulamasını Hemen İndirin.

PeP Mobil uygulaması ile
işlemleriniz 7/24 istediğiniz anda istediğiniz yerden
çevirimiçi olarak yapmanın keyfini çıkarın.

PeP Mobil Uygulaması iOS - AppStore PeP Mobil Uygulaması iOS - AppStore

 

pep

Müşteri Hizmetleri

0850 450 5040

destek@peple.com.tr